TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
ENCANTA | “Más que flores, un Sentimiento”
1. DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de FLORISTERÍA ENCANTA (en adelante, “ENCANTA”), así como la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”), lo cual implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento.
En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Titular: ENCANTA
Domicilio: Lima, Perú
Correo electrónico: [info@encanta.pe]
Teléfono/WhatsApp: +51 991 978 801
3. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios ofrecidos por ENCANTA están disponibles únicamente para personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.
El Usuario declara bajo juramento que cuenta con dicha capacidad y que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
4. OBJETO
El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual entre ENCANTA y el Usuario respecto a la compraventa de arreglos florales, productos complementarios y servicios asociados ofrecidos a través del sitio web.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO CONTRACTUAL
La contratación se entenderá perfeccionada cuando:
a) El Usuario seleccione el producto y complete el proceso de compra.
b) El pago sea validado por ENCANTA.
c) El Usuario reciba la confirmación del pedido mediante medios electrónicos.
ENCANTA se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos cuando:
- Existan errores en la información proporcionada.
- Se detecten indicios de fraude.
- El producto no se encuentre disponible.
6. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los precios se expresan en moneda nacional (Soles – S/) e incluyen los tributos de ley aplicables.
El pago deberá efectuarse a través de los medios habilitados en el sitio web. La falta de confirmación del pago impedirá la ejecución del pedido.
ENCANTA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin perjuicio de respetar las transacciones previamente confirmadas.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza de los arreglos florales, ENCANTA podrá sustituir ciertos elementos por otros de igual o superior valor, garantizando la estética y calidad del producto final, sin que ello genere derecho a reclamo.
8. ENTREGA Y LOGÍSTICA
ENCANTA realizará las entregas en las zonas previamente definidas dentro de Lima Metropolitana.
El Usuario es responsable de proporcionar datos exactos y completos para la entrega. ENCANTA no será responsable por:
- Errores en la dirección proporcionada.
- Ausencia del destinatario.
- Demoras ocasionadas por terceros o causas de fuerza mayor.
En caso de reprogramación de entrega por causas imputables al Usuario, ENCANTA podrá aplicar costos adicionales.
9. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable, los productos comercializados por ENCANTA son bienes perecibles, por lo que no aplica el derecho de desistimiento ni devoluciones una vez efectuada la entrega.
10. RECLAMOS Y GARANTÍAS
El Usuario podrá presentar reclamos dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto se encuentre en mal estado.
- Exista una diferencia sustancial respecto a lo solicitado.
ENCANTA evaluará el caso y podrá, a su discreción:
- Reponer el producto.
- Otorgar un producto equivalente.
- Realizar una devolución parcial o total.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ENCANTA cumple con lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para:
- Procesamiento de pedidos.
- Gestión comercial y logística.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud al correo electrónico indicado.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, son propiedad de ENCANTA o cuentan con las licencias correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
ENCANTA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de:
- Uso indebido del sitio web.
- Interrupciones del servicio.
- Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
La responsabilidad de ENCANTA, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario.
14. MODIFICACIONES
ENCANTA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente documento se rige por las leyes de la República del Perú.
Toda controversia será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. MEDIOS DE CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el Usuario podrá comunicarse a través de:
📧 Correo electrónico: [info@encanta.pe]
📱 WhatsApp: +51 991 978 801