🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ENCANTA | “Más que flores, un Sentimiento”

1. INTRODUCCIÓN

FLORISTERÍA ENCANTA (en adelante, “ENCANTA”), en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, garantiza la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web.

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS

Titular: FLORISTERÍA ENCANTA
Domicilio: Lima, Perú
Correo electrónico: [info@encanta.pe]
WhatsApp: +51 991 978 801

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

ENCANTA podrá recopilar los siguientes datos personales:

3.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos

• Documento de identidad (cuando corresponda)

3.2. Datos de contacto

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Dirección de entrega

3.3. Datos de transacción

• Historial de compras

• Información de pedidos

3.4. Datos de navegación

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Cookies y comportamiento en el sitio web

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y entregar pedidos

• Contactar al cliente respecto a su compra

• Emitir comprobantes de pago

• Brindar soporte y atención al cliente

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

• Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento del Usuario)

5. CONSENTIMIENTO

El Usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales al momento de:

• Registrarse en el sitio web

• Realizar una compra

• Aceptar la presente Política mediante los mecanismos habilitados

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

ENCANTA adopta medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a lo exigido por la normativa vigente.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

ENCANTA podrá compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

7.1. Proveedores de servicios

• Pasarelas de pago (ej.: Izipay)

• Empresas de mensajería o delivery

• Plataformas tecnológicas (hosting, WooCommerce, etc.)

7.2. Obligaciones legales

Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a ley.

ENCANTA garantiza que dichos terceros cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

8. DATOS FINANCIEROS

ENCANTA no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Los pagos electrónicos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago como Izipay, las cuales cumplen con estándares internacionales de seguridad.

9. USO DE COOKIES

El sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario

• Analizar el comportamiento de navegación

• Recordar preferencias del usuario

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, lo cual podría afectar el funcionamiento del sitio.

10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El Usuario podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Cancelación

• Oposición (ARCO)

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto, indicando:

• Nombre completo

• Documento de identidad

• Descripción de la solicitud

ENCANTA responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

11. CONFIDENCIALIDAD

ENCANTA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a no utilizarlos para fines distintos a los establecidos en la presente Política.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

ENCANTA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se rige por la legislación vigente de la República del Perú en materia de protección de datos personales.

14. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con la presente Política:

📧 Correo: [correo@encanta.pe]
📱 WhatsApp: +51 991 978 801